TANIM

“Karakaşlar Oto Yedek Parça Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi” olarak, müşteri memnuniyetini ve yasal haklarınızı en üst düzeyde gözetiyoruz. Sitemizden (karakaslarotoyedekparca.com) yapacağınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri eksiksiz olarak uygulanmaktadır.

1. Sipariş İptal Koşulları

Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek amacıyla en kısa sürede +90 212 632 3 632 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya sitemiz üzerinden "Siparişlerim" menüsünden iptal talebi oluşturmanız yeterlidir. Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez, ancak teslim alındıktan sonra "İade Koşulları" kapsamında iade edilebilir.

2. İade Süresi ve Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) takvim günü içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. İade sürecinin geçerli olabilmesi için ürünün aşağıdaki genel iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.

3. Genel İade Şartları ve Süreci

İadenizin onaylanabilmesi için aşağıdaki koşulların eksiksiz sağlanması zorunludur:

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, araca monte edilmemiş ve tekrar satılabilirlik vasfını yitirmemiş olması gerekmektedir.

• Ürün, hasarsız orijinal kutusu/ambalajı, faturası, varsa standart aksesuarları ve kullanım kılavuzları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Kargo Paketi Uyarısı: Ürünün orijinal yedek parça kutusunun üzerine kargo etiketi, bant veya kargo fişi doğrudan yapıştırılmamalıdır. Orijinal ambalajı zarar gören, yırtılan veya üzerine kargo etiketi yapıştırılan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Lütfen ürün kutusunu ekstra bir koli veya poşet içerisine koyarak kargoya teslim ediniz.

• İade sürecini başlatmak için sitemizde yer alan Arıza/İade Talep Formu doldurulmalı veya destek ekibimizle iletişime geçilerek bilgi verilmelidir.

• Karşılıklı mutabakat sağlanmadan yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

4. Hasarlı Teslimatların İadesi

Kargo teslimatı sırasında ürün paketi müşteri tarafından mutlaka kontrol edilmelidir. Koli/ambalaj üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya sıvı teması gibi gözle görülür bir hasar varsa, paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde kargo firmasının sorumluluğu bittiği için, bu gerekçeyle yapılacak iade talepleri olumsuz sonuçlanabilir.

5. İade Kargo Ücretleri ve Gönderim Detayları

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün/ürünler depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluk açısından incelenir. İadenin onaylanması durumunda, ürün bedeli en geç 3 (iş) gün içerisinde, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartına iade veya banka hesabına transfer) uygun olarak tek seferde ve kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıması 10 (iş) günü sürebilir.

→Yukarıdaki belirtilen bilgiler web site editörü tarafından düzenlenip yayınlanmıştır.

Yayın Tarihi: 24.04.2026